Har du kjøpt varer hos Avai får du alltid 14 dagers åpent kjøp på alle varer. 

Bare legg ved ordrebekreftelse i returpakken, og noter hva du ønsker å returnere/bytte på den. Huk av om du ønsker å bytte, returnere eller reklamere på returseddelen som ligger vedlagt i pakken. Fyll inn returkode på varen(e), og legg arket i pakken med varen(e). Klistre den medfølgende returetiketten utenpå forsendelsesposen, og returner pakken på nærmeste utleveringssted. Vi anbefaler å be om kvittering på innleveringen.Det koster 89,- å returnere sm  trekkes fra refusjonen din ved å enkelt benytte deg av den vedlagte returetiketten.



Beløpet trekkes fra ved tilbakebetaling.Du kan også selvfølgelig velge å kjøpe porto selv, men merk da at du står for hele kostnaden selv.
Det kan ta opptil ei ukedager fra vi mottar din retur før den blir behandlet, men vi forsøker selvfølgelig å gjøre det raskere. Når din retur er ferdig behandlet vil du motta en bekreftelse på e-post.Hvis du har betalt med kort eller Vipps vil du motta tilbakebetaling til samme kort som du benyttet ved betaling, innen 7-10 dager etter at du har mottatt returbekreftelse på e-post. Dersom Klarna mangler informasjon for å kunne tilbakebetale, vil de ta kontakt med deg på e-post.Hvis du har valgt faktura, og ikke betalt fakturaen, vil denne oppdateres eller slettes dagen etter returbehandling. Hvis du har betalt din faktura vil du motta en e-post fra Klarna med informasjon om tilbakebetaling. Følg informasjonen du mottar der.Hvordan bytter jeg størrelse/farge?Hvis du ønsker annen størrelse eller farge kan du bytte. Fyll inn i returskjema som følger med ordren hva du ønsker å bytte til. Bytte er gratis, så du vil da ikke trekkes for returfrakt. Merk at dersom varen du ønsker er utsolgt, vil varen du sender i retur behandles som en vanlig retur og returfrakt trekkes.Hvis du ønsker å være sikker på å få tak i varen i en annen størrelse anbefaler vi at du heller returnerer ordren din som vanlig, og legger inn en helt ny bestilling.

Vi anbefaler alltid at du benytter den gjenbrukbare emballasjen når du returnerer, da dette er et mer miljøvennlig alternativ. Hvis du ikke kan gjenbruke emballasjen, kan du bruke en annen emballasje du har hjemme. Sørg for at varen(e) er forsvarlig pakket.

 

• AVAI forbeholder seg retten til å avvise returer som er sendt etter det tillatte returvinduet på 14 dager og/eller på en annen måte ikke samsvarer med returvilkårene. Ved avvist retur kan vi sende varene tilbake til din hovedadresse på din kostnad for å dekke leveringskostnadene.

• Alle varer vil bli vurdert individuelt når de er returnert. Hvis vi mottar en returnert vare i en uegnet tilstand, forbeholder vi oss retten til å avvise tilbakebetaling av gjeldende varer, og hvis du ikke overholder disse returvilkårene, risikerer du å bli suspendert i henhold til våre 5.4 Retningslinjer for rimelig bruk

• Vi er ikke ansvarlige for varer du har returnert feil eller til oss ved en feiltakelse.

• Hvis varen(e) er skadet eller har feil ved levering, må du beskrive feilen i reklamasjons-feltet på det vedlagte returskjemaet og returnere varen(e) på vanlig måte. Returen vil da bli behandlet som en reklamasjon, og vi kan komme til å kontakte deg på e-post om vi behøver ytterligere informasjon om saken. Ved reklamasjon gis full tilbakebetaling.

• Se alle vanlige spørsmål om retur, bytte og tilbakebetaling HER